Frage: Welche Zusatzkosten/Versandkosten entstehen für meine Bestellung?
Antwort: Ab einem Bestellwert von € 45,00 liefern wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter € 45,00 berechnen wir nur € 3,00 Versandkosten. Versandkosten für Sendungen ins Ausland, siehe "Versenden Sie auch ins Ausland".
Frage: Haben Sie auch einen Katalog?
Antwort: Ja, gerne senden wir Ihnen diesen zu. Am besten fordern Sie diesen gratis über "Kontakt" an.
Frage: Gibt es einen Mindestbestellwert?
Antwort: Nein. Siehe hierzu auch "Welche Zusatzkosten enstehen für meine Bestellung".
Frage: Ich habe Schwierigkeiten mit der Onlinebestellung. Was kann ich tun?
Antwort: Rufen Sie uns an. Telefon 0 89/930 83-0. Wir sind täglich von 8.00-16.00 Uhr für Sie da.
Frage: Wann erhalte ich meine Lieferung?
Antwort: In der Regel dauert die Zustellung 3-4 Werktage
Frage: Ich habe falsch bestellt. Wie kann ich etwas ändern?
Antwort: Vor der Auslieferung: Rufen Sie uns an: Telefon 0 89/930 83-0. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen vornehmen. Nach der Auslieferung: Senden Sie uns die Ware ungeöffnet wieder zurück und schreiben Sie dazu: Falsch bestellt. Sie erhalten dann eine Gutschrift von uns.
Frage: Woher weiß ich, was ich bestellt habe?
Antwort: Sie erhalten nach jeder Bestellung eine Bestätigungsmail von uns. Darin sind alle von Ihnen bestellten Artikel aufgelistet.
Frage: Wie kann ich bezahlen?
Antwort: Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per Rechnung, Zahlung per Paypal, Zahlung per Bankeinzug und Zahlung per Vorkasse.
Frage: Versenden Sie auch ins Ausland?
Antwort: Ja. Bitte beachten Sie, dass sich hierbei die Versandkosten ändern:
Für Lieferungen ins europäische Ausland berechnen wir € 10,00 Versandkosten
Für Lieferungen außerhalb von Europa berechnen wir die Lieferkosten nach Aufwand. Bitte erfragen Sie diese per Email oder telefonisch.
Frage: Wer ist Ihr Versandpartner?
Antwort: Derzeit versenden wir alle Pakete über die Deutsche Post AG
Frage: Wie sieht mein Rückgaberecht aus?
Antwort: Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, senden Sie die bestellte Ware bitte innerhalb von 7 Tagen an uns zurück. Wir erstatten Ihnen für unversehrte Ware dann denn bereits gezahlten Betrag binnen 48 Stunden nach Erhalt der zurückgesandten Ware.
Frage: Sind meine Kundendaten bei Ihnen sicher?
Antwort: Wir benutzen Ihre Daten nur, um Ihren Auftrag auszuführen. Wir geben keine Adressen an Dritte weiter.
Frage: Wie kann ich mich über laufende Aktionen Ihres Unternehmens informieren?
Antwort: Als unser Kunde erhalten Sie automatisch 2 mal im Jahr unseren Sortimentskatalog mit all unseren Aktionen zugesendet.